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[배송/취소]기본배송 및 배송전취소/변경시 안내

작성자 인더클로젯(ip:)

작성일 2017-02-17

조회 10018

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내용

[배송]

1. 배송 문의

 *저희 인더클로젯에서는 재고를 쌓아두지않으며, 결제된주문서를 각거래처 창고에서 다음날새벽에 물건을 가지고오거나 생산하는 방식입니다*

1) 공휴일을 제외한 평균 배송 기간

▶ 의류: 2~5일

▶ 신발, 가방, 엑세서리 등의 주문 제작 상품: 3~7일

▶ 자체 제작 상품: 3~10일[생산중일시]/평균 당일출고

▶ 사전 예약 상품: 고지일에 따라 다름

 

2) 배송이 지연되는 경우

▶ 출고 전 마지막 검수 단계에서 미흡한 점이 확인되어, 제작처로 재주문을 진행할 경우

▶ 상품 제작 과정에서 원단 입고 지연이거나,배송시 기상 악화 등의 예상치 못 한 상황이 발생한 경우

▶ 명절, 연말 등 택배사의 물량 폭주로 택배사의 배송 자체가 지연되는 경우

3) 입고 지연 확인 방법

▶ 지연 상품의 경우, 매일 공지사항에 업로드하며 입고지연게시글 참조

▶ 시일이 많이지연일 경우 상품명 앞에 표기

* 단, 입고 지연 표기는 상황에 따라 수시로 변동 될 수 있습니다.

2. 이용 택배사

CJ대한통운

3. 기본 배송비

1) 1개의 주문서 당, 실 결제 금액이 10만원 이상인 경우: 무료 배송

2) 1개의 주문서 당, 실 결제 금액이 10만원 미만인 경우: 2,500원

* 제주도및 산간지역 추가배송비3000원
* 묶음 배송이 필요한 경우, QnA게시판으로 글작성 해주세요

* 선배송 및, 부분배송이 필요할 경우 , 공지사항 선배송글 참조후 QnA게시판으로 글작성 해주세요

 

 

 

 [취소 관련]
 
 1. 전산에 반영되는 소요 시간으로 인해 상품 준비중이더라도 이미 배송되었을 수 있으며, 이 경우 취소는 어렵습니다.
 2. 적립금 소멸 제도 및 개인정보 유효기간제 등으로 추가 문제가 발생될 수 있어 결제하신 수단으로만 환불이 가능합니다.

  ▶ 카드 결제 주문건 취소시 --> 카드 취소

    ▶ 휴대폰 결제 주문건 전체 취소시 --> 휴대폰 전체 취소 (당월 결제건 기준)
  ▶ 휴대폰 결제 주문건 부분 취소시 --> 당월취소시엔 배송비 5000원 입금후 전체취소,당월취소가 어려울시 3.7%수수료 제외된 금액 계좌로환불처리

  ▶ 무통장 입금 결제 주문 취소시 --> 계좌 환불 (환불 은행 / 계좌 / 입금자명 필히 기재)
 

        * 휴대폰 결제의 경우 결제대행사의 정책에 따라 부분 취소 및 결제 취소 등에 제한이 있으니, 내용을 충분히 숙지하신 이후에 이용하여 주시기 바랍니다.

 

 [상품 변경 관련]
 
 
 1. 상품 변경 필요시 QnA 문의 게시판을 통하여 접수 부탁드립니다.
 2. 거래처 사정으로 인해 변경 상품이 품절될 수 있으며, 이 경우 별도 연락 드립니다.
 3. 상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액은 무통장 입금만 가능합니다.
 4. 추가 금액이 발생될 경우 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.

   ▶ 전용 계좌 : 농협 / 702022-52-134158 / 예금주 : 권미진

   ▶ 빠른 확인을 위해 입금자명을 주문자 명 + 휴대 전화 번호 뒷4자리 입력 ' 예)홍길동1234 ' 후 입금

 
 그 외 문의 사항은 고객 센터 & 게시글로 남겨주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

 

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